利用規約

「There will be answers.」利用規約

第1条（総則）

「There will be answers.」利用規約（以下「本規約」といいます）は、常岡洋人が運営するオンライン・コーチング「There will be answers.」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
本規約以外のヘルプ、ガイドページも本規約の一部を構成するものとし、ユーザーはこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
ユーザーが本サービスを利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。また当社は、ユーザーに対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
当社は本サービスの適正な運営を目的とし、問い合わせ内容を記録します。ユーザーは当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。

第2条（本規約の適用範囲）

本規約は、本サービスに関連して当社が提供するアプリケーション及び電子メール等を介して当社がユーザーに対して発信する情報すべてに適用されます。
法人契約の場合等、当社とユーザー間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定を優先するものとします。

第3条（本サービスの申し込み）

ユーザーは、当社が別途定める手段にて本サービスへの申し込みを行うものとします。なお、ユーザーは、本サービスの申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
（1）当社の本サービス利用に必要な推奨利用環境を満たしていること
（2）通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
（3）未成年の方はご契約いただくことはできません。
（4）本サービスの利用料金を本規約第6条に定める決済方法により支払うこと
（5）コーチングセッションを提供する者には、当社及び当社業務委託先が含まれていること
（6）当社はユーザーに対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
本サービスの受付は、当社の電子メール、LINEによる承諾の通知をもって完了するものとします。
ユーザーが下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該申し込みを拒否することができ、また、受付がすでに完了した場合でも、当該申込を取消すことができます。
（1）申込者が実在しない、または実在しない恐れがあると判断した場合
（2）申込の際の申告事項に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
（3）申込した時点で、本サービスの利用料金の支払いを怠っていること、または過去に支払いを怠ったことがある場合
（4）その他、当社が不適当と判断した場合
ユーザーは、申し込み完了後、第6条に定める利用料金の初回の支払いが確認された日（以下「利用開始日」といいます）から本サービスの利用を開始できるものとします。

第4条（データの取り扱い）

当社は、お客様が本サービスを利用するために入力した情報を収集します。
当社は、お客様による本サービスのご利用を通じて収集したデータを以下の目的で利用します。
（1）オンライン・コーチングやアセスメント等当社が提供するサービスの提供・改善
（2）サービス運営に必要な諸連絡
（3）アンケート、取材の実施
（4）メールマガジンその他当社サービスやイベントに関する情報提供
（5）業務委託先への委託業務に関する義務の履行及び権利の行使
（6）当社ホームページやメディアのプロフィール掲載
（7）お問い合わせへの適切な対応
（8）法令により求められた場合
（9）その他、当社のユーザー、従業員、第三者、公衆及び当社サービスの安全や整合性を確保するために当社が独自の裁量で必要と判断した場合
当社は、委託業務の遂行のため必要がある場合、当社の業務委託先に対して、収集したお客様のデータを提供することができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。
当社は、前項に該当する場合を除き、個人情報をユーザーの事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
（1）法令に基づく要請を受けたとき
（2）提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
（4）当社の正当な権利行使に必要なとき
当社は、個人情報及びデータの取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「個人情報保護方針」に則るものします。

第5条（登録情報の変更）
ユーザーは、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、ユーザーが当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

第6条（利用料金等）

コーチングセッションの利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。
ユーザーは、本サービスにおける購入画面において本サービスの利用料金を銀行振込にて支払うものとします。

第7条（特別体験プログラム）

ユーザーは、本サービス料金を銀行への振り込みが完了した日より特別体験プログラムを受講することができます。
ユーザーは、特別体験プログラム受講中も、本規約を遵守する義務を負います。

第8条（コーチングセッションの予約・キャンセル等）

ユーザーは、コーチと日程調整をすることにより、コーチングセッションの予約を行います。コーチングセッションの予約は、確定したセッション日時を通知するメールがコーチまたはユーザーから発信されたときに確定するものとします。
ユーザー又は担当コーチは、予約確定後のコーチングセッションの時間を変更する場合又はキャンセルする場合、担当コーチにLINEでその旨を連絡するものとします。
但し、予約確定後のユーザー又は担当コーチによる予約時間の変更は、セッション開始の1時間前までとします。
セッション予約確定後、ユーザーがセッション開始時刻1時間未満にキャンセルした場合については、1回実施したものとみなします。コーチが開始時刻1時間未満にキャンセルした場合は、そのセッションは実施されなかったものとみなされます。
ユーザー側の事情又はSkypeまたはZoom、Googleハングアウトの不調など、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合も、セッション開始時刻1時間未満であった場合は1回実施分金額を負担頂きます。
ユーザーが、予約確定済みのコーチングセッションのキャンセルを正当な理由なく2回以上繰り返した場合には、ユーザーに対し予約の規制又はユーザーに対し予約のキャンセル等を行う場合があることをユーザーは予め同意するものとします。

第9条（コーチングセッションの実施・終了）

ユーザーは予約確定したコーチングセッション時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、コーチングセッションを開始します。
ユーザーが、予約しているコーチングセッション開始時刻の10分を経過しても、当社又は当該コーチングセッションを担当するコーチからの連絡に応答しない場合、ユーザーがコーチングセッションを欠席したものとみなし、当該コーチングセッションを終了することができるものとします。
ユーザーが、コーチングセッションの途中でコーチングを中断した場合には、その時点でコーチングは終了し、1回分実施したものとみなされます。
当社又は担当コーチ側の事由による、コーチングセッションの開始時刻から5分以上の遅刻が発生した場合、セッションは行いますが、その回の分の料金は発生しません。
当社又は担当コーチ側の事由による終了時刻30分以上前の中断、または欠席の場合は料金は発生しません。

第10条（コーチングセッション記録・コーチの守秘義務等）

ユーザーは、メール又はLINEを通じて、コーチングセッションの内容や感想について、当社に対して報告できます。担当コーチは、コーチングセッションが終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、コーチングセッションが正常に行われたか否か報告をします。
ユーザー及び担当コーチは、コーチングセッションの内容及び助言または共有を希望する内容を第三者が閲覧できない場所に保管し、必要時にユーザーに開示します。
コーチング及び当サービス内でユーザーが担当コーチと共有した内容は、コーチングの品質確保のために必要と認める場合に、当社スタッフとの間で共有されることがあります。その場合にも、個人情報及び個人が特定され得る情報は個人情報保護方針に沿って扱われます。当社又は担当コーチから、第三者に対してコーチングの内容が開示されることはなく、個人情報保護方針に基づき、当社において適切に扱われるものとします。
ユーザーは、コーチングセッションで受けた助言をユーザー以外の第三者に対し閲覧させる場合には、ユーザーの自己の判断と責任で行うこととし、当社及び担当コーチは一切責任を負いません。
ユーザーがコーチングセッションを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う場合には、担当コーチの事前の同意を得るものとします。ユーザーは、録音・録画データを、当該ユーザー以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」といいます。）はしてはなりません。
当社は、担当コーチに対しユーザーの個人情報及び機密情報の守秘義務を負わせるものとし、コーチの行為につき、担当コーチと連帯してユーザーに対し責任を負うものとします。

第11条（コーチングセッションの評価・コメント）

ユーザーは、毎回コーチングセッションに対しての評価及びコメント（以下「評価等」といいます）の投稿を行うことができます。
ユーザーは、評価等の投稿を行った場合、これを修正または消去することができません。
当社は、ユーザーが投稿した評価等を本サービス上に表示した後であっても、当該評価等の内容が不適当であると判断した場合、いつでも予告なく当該評価等を削除することができます。この場合、当社は、削除の理由を開示する義務を負いません。
当社は、ユーザーが投稿したコメントを当社のwebサイト、各種SNS等に掲載する等、当社及び本サービスの宣伝・広告のために当社の裁量に基づき何ら制限なく利用することができ、ユーザーはこれを承諾します。

第12条（返金等）

ユーザーがコーチングセッション利用料金を支払い後8日以内である場合、当該コーチングセッション実施前にキャンセルを希望することができるものとします。
ユーザーはメールまたはLINEによりキャンセルの手続きを行います。申し込みのキャンセルの効果は、当社がユーザーからメールまたはLINEを受領し、かつ、これを受諾した返信をもって生ずるものとします。
当社は、当社の指定する方法でユーザーに返金手続きを行い、返金依頼があった時点の残セッションにかかる料金から銀行振込手数料を控除した額をユーザー指定の銀行口座に振り込むものとします。

第13条（禁止行為）

ユーザーは、本サービスのコーチングセッション受講その他利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
（1）パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
（2）当社またはコーチその他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
（3）違法行為、公序良俗に反する行為
（4）本サービスの運用を妨げる行為
（5）本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
（6）本サービスの他のユーザー・コーチに違法行為を勧誘または助長する行為
（7）本サービスの他のユーザー・コーチが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
（8）犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
（9）コーチングセッションの進行を妨げる行為、またはコーチングセッションの受講に不適当な行為
（10）泥酔状態でコーチングセッションを受講する行為
（11）過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、コーチに対して不安または負担を与える行為
（12）コーチングセッションの内容、画像、動画及び音声並びに当社に対する問い合わせ内容及び当社からの回答を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為
（13）コーチの雇用条件やインターネット回線など当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
（14）コーチに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
（15）電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人がコーチと個人的に接触しようとする行為
（16）コーチに当社の競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為
（17）当社またはコーチへの暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為または業務の進行を妨げる行為
（18）ユーザー本人以外に当該サービスを利用させる行為
（19）複数のアカウントで申請する行為
（20）コーチングセッションにユーザー本人以外の当社が許可していない者を参加させる行為
（21）コーチングセッション予約のキャンセルまたは予約したコーチングセッションの不受講を繰り返す行為
（22）その他、当社が不適当と判断する行為
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
当社は、前項の判断に起因してユーザーが損害または不利益等を被った場合、当社に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
ユーザーは、第1項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの休会または退会後であっても、すべての法的責任を負うものとします。

第14条（本サービスの中止・中断・停止等）

当社は、ユーザーが下記のいずれかに該当すると判断した場合、サービスの提供状態を問わず、ユーザーに対して事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止の処分を行うことができるものとします。なお、ユーザーが下記のいずれかに該当するかの判断にあたっては、ユーザーが保有している全てのアカウントにおける行為を考慮し、当社が下記のいずれかに該当すると判断した場合には、ユーザーの全てのアカウントが上記処分の対象となります。
（1）ユーザーが第13条第1項に定める禁止行為を行った場合
（2）ユーザーが本規約の各規定に違反した場合
（3）ユーザーが本サービスの利用に際し、当社またはコーチからの指示に従わなかった場合
（4）複数のコーチからユーザーの不適切な行為の報告があった場合
（5）その他の事由で当社がユーザーによる本サービスの利用を不適切と判断した場合
ユーザーが前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでにユーザーが支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
当社は第1項に定める事由を理由とした処分により、ユーザーに損害または不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。

第15条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、当社の裁量により本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。
コーチングセッションの休講がある場合には、当社は事前に当ウェブまたは電子メール、LINE等での連絡を行うものとします。
当社は、本サービスの変更、中断または終了により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。

第16条（ユーザーの責任）

ユーザーは、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
ユーザーは、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、コーチ、他のユーザーまたは第三者に対し損害を与えた場合（ユーザーが本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、コーチ、他のユーザーまたは第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。

第17条（免責事項）
ユーザーは、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

本サービスの利用に際し、以下の事由により、満足な利用ができなかった場合
（1）ユーザーが希望する特定の時間帯のコーチングセッションが予約できなかった場合
（2）ユーザーが希望する特定のコーチのコーチングセッションが予約できず、または予約したコーチングセッションを受講できなかった場合（コーチ側及び当社側の事由に基づく場合も含みます。）
（3）他のユーザーによりコーチングセッションが予約済みとなり、ユーザーがコーチングセッションの希望する予約をできなかった場合
（4）コーチ在住国での停電や通信障害等によりコーチングセッションを中止せざるを得なかった場合。（5）ユーザーのメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合。
本サービス、本サービスにて提供されるコーチングセッションの学習効果や有効性、正確性、真実性等
本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性並びに安全性や正確性等
当社が推奨する利用環境外での本サービスの利用に起因または関連する場合
Skype、Zoom、Googleハングアウトまたは当社の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合
ユーザーの過失によるパスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合
当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等

第18条（不保証）
ユーザーは、下記の各条項の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。

ユーザーが希望する特定の時間帯のコーチングセッションが予約できること
ユーザーが希望する特定のコーチのコーチングセッションが予約できること
本サービスのコーチングセッションの学習効果や有効性、正確性、真実性等
本サービスの提供に関して当社が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること
本サービスまたは本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性
当ウェブで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等

第19条（事業譲渡）
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、ユーザーたる地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。

第20条（本サービスの日時表示）

本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
本サービス内の時間の計算は当社の時間を基準とします。